Ajutor

Bine ai venit în secțiunea de Ajutor!
Ne dorim să-ți oferim o experiență cât mai simplă și plăcută atunci când comanzi produse de curățenie de pe SecretulCurateniei.ro. Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, nu ezita să ne contactezi!

Cum plasez o comandă?

1. Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.

2. Accesează coșul de cumpărături și apasă „Finalizează comanda”.

3. Completează datele de livrare și alege metoda de plată.

4. Confirmă comanda. Vei primi un e-mail de confirmare imediat.

Livrare

• Livrăm oriunde în România prin curier rapid.

• Timp de livrare: 1–3 zile lucrătoare.

• Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii.

• Pentru comenzi peste o anumită sumă (ex: 250 lei), transportul poate fi gratuit – vezi detalii pe pagina de Livrare.

 Metode de plată

• Online cu card bancar (prin procesator securizat)

• Ramburs, la livrare

• Transfer bancar (la cerere)

Retur produse

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG nr. 34/2014.
Produsele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original și însoțite de documente.
🔸 Produsele perisabile sau care se pot deteriora rapid nu pot fi returnate.
🔸 Costul returului este suportat de client.

Pentru detalii complete, consultă pagina Politica de retur.

Rambursarea sumei

Dacă ai plătit online cu cardul, contravaloarea produselor returnate (fără costul transportului) va fi rambursată pe același card în cel mult 14 zile de la acceptarea returului.

Contact

Nu ai găsit ce căutai? Suntem aici să te ajutăm!

📧 Email: office@secretulcurateniei.ro
📞 Telefon: 0784.038.806  (Luni–Vineri, 09:00–17:00)
💬 Sau folosește formularul de contact de pe site.