FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă pe SecretulCurateniei.ro?

Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coș, accesați coșul de cumpărături și urmați pașii pentru finalizarea comenzii. Veți primi o confirmare pe email după plasarea comenzii.

2. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plata ramburs (la livrare)

• Transfer bancar

• Plata online cu cardul

3. Care sunt costurile și timpul de livrare?

Livrăm în toată țara prin curier rapid. Costul livrării este de 25 lei.Timpul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare.

4. Oferiți soluții de curățare profesionale?

Da, oferim soluții de curățare profesionale în ambalaje de 5 litri, potrivite pentru utilizare în spații comerciale, industriale sau instituționale. Acestea sunt disponibile în categoria dedicată de pe site.

5. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?

Da, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să fie în ambalajul original și neutilizate. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la apitotal@gmail.com.

6. Cum pot contacta serviciul clienți?

Ne puteți contacta prin:

• Telefon: 0764 012 091 / 0764 012 092

• Email: apitotal@gmail.com

• Formularul de contact de pe site

Programul nostru de lucru este:

• Luni – Vineri: 08:00 – 17:00

• Sâmbătă: 08:00 – 14:00

• Duminică: Închis

7. Oferiți reduceri pentru achiziții en-gros?

Pentru achiziții en-gros sau colaborări B2B, vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta detaliile și a vă oferi o ofertă personalizată.

8. Produsele sunt fabricate în România?

Produsele noastre sunt fabricate în Spania și selectate cu grijă pentru a asigura eficiență și siguranță în utilizare.